Regulamin
Regulamin korzystania z usług
w salonie fryzjerskim concept.hair Katowice
Regulamin salonu concept.hair z siedzibą w Katowicach
przy alei Wojciecha Korfantego 70/8, 40-156 Katowice obowiązujący od dnia 9.12.2024.
Adres e-mail: recepcja.concepthair@gmail.com
§1
Zasady ogólne
1. Osoby przebywające na terenie salonu concept.hair zobowiązane są do zapoznania się i przestrzegania niniejszego regulaminu. Aktualny regulamin jest dostępny w recepcji salonu concept.hair (przy wejściu koło kasy fiskalnej oraz w gazetowniku) a także na stronie internetowej www.concepthair.pl. Klienci rezerwujący usługę telefonicznie lub poprzez aplikację Booksy jak również Klienci rezerwujący usługę na miejscu bezpośrednio w salonie zobowiązane są do zapoznania się przed usługą z niniejszym regulaminem, cennikiem ich przestrzeganiem.
2. W aplikacji Booksy widnieją przybliżone ceny lub zakres cen za usługi. Salon concept.hair nie odpowiada za sposób prezentacji cen jakie Klient ostatecznie widzi w aplikacji lub e-mailu wysłanym przez aplikację Booksy. Klient rezerwując usługę poprzez aplikację Booksy zobowiązany jest skontaktować się z salonem w celu ustalenia ceny za usługę.
3. Właściciel salonu oraz Pracownicy i podwykonawcy nie są odpowiedzialni za szkodę polegającą na zgubieniu, zniszczeniu lub utracie mienia należącego do Klientów, w przypadku pozostawienia go bez odpowiedniego nadzoru podczas pobytu na terenie salonu concept.hair. Rzeczy osobiste powinny zostać zabezpieczone poprzez ich zamknięcie w szafce lub powinny pozostać pod nadzorem Klienta.
4. Z zastrzeżeniem przepisów obowiązującego prawa, właściciel salonu oraz Pracownicy i podwykonawcy nie są odpowiedzialni za urazy, utratę zdrowia bądź mienia, śmierć, powstałe na terenie salonu concept.hair w wyniku jego użytkowania, o ile nie ponoszą winy.
5. Klient oświadcza, iż przed rozpoczęciem uczestnictwa w zabiegach uwzględni swój stan zdrowia i nie przystąpi do nich, jeżeli ze względu na stan zdrowia, mogłyby mieć one negatywny wpływ na jego życie, zdrowie, komfort fizyczny lub psychiczny. Wszystkim Klientom doradzamy, aby przed skorzystaniem z naszych usług, przeszli standardowe badania lekarskie w celu sprawdzenia ogólnego stanu zdrowia.
6. Zakup wszelkich usług z naszej oferty, a także samo przystąpienie do skorzystania z usługi są równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z nich oraz że zapoznał się i akceptuje warunki niniejszego regulaminu.
§2
Godziny pracy
1. Salon otwarty jest codziennie w godzinach od 7:00 do 21:00 oraz w soboty od 7:00 do 18:00 lub w godzinach ustalonych uprzednio z Klientem.
2. Teren salonu concept.hair jest dostępny wyłącznie w godzinach jego pracy. Ustalone godziny pracy mogą w sytuacjach wyjątkowych ulec zmianie. Zmiana może oznaczać czasowe zamknięcie, skrócenie lub wydłużenie godzin jego funkcjonowania. Użytkowanie niektórych lub wszystkich stref może zostać czasowo zawieszone w związku z nagłą koniecznością dokonania naprawy, konserwacji lub wykonania innych niezbędnych prac.
§3
Prawo odwołania
1. Salon concept.hair zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji w każdym czasie przed jej rozpoczęciem z powodów niezależnych od niego, zdarzeń losowych. Zobowiązany jest wówczas do złożenia oferty zastępczej lub zwrotu uiszczonego zadatku.
§4
Wzajemne obowiązki i uprawnienia
1. W celu zapewnienia komfortu użytkownikom salonu concept.hair zabrania się używania osobistych odbiorników radiowych, aparatów fotograficznych, kamer video, sprzętu stereo oraz telefonów komórkowych.
2. Cały obszar salonu concept.hair jest strefą dla niepalących.
3. Zabrania się:
a) przebywania osobom, których stan wskazuje na spożycie alkoholu lub innych środków odurzających,
b) sprzedaży, podawania, wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych lub innych środków odurzających,
c) zachowań agresywnych, wulgarnych bądź niestosownych,
d) sprzedaży i akwizycji,
f) zabrania się wynoszenia wyposażenia salonu concept.hair poza jego teren.
4. W razie niezastosowania się do zakazów, o których mowa w ust. 1, 2, i 3 na polecenie Pracownika salonu concept.hair osoba łamiąca zakaz będzie musiała opuścić nasz salon.
5. W celu zapewnienia należytego porządku i bezpieczeństwa salon concept.hair zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usług.
6. Bez zgody właściciela zabronione jest prowadzenie na terenie Obiektu reklamy w jakiejkolwiek formie. Bezwzględnie wzbronione jest polecanie i zachęcanie do korzystania z odpłatnych lub nieodpłatnych usług konkurencyjnych świadczonych przez inne osoby, podmioty gospodarcze lub instytucje.
7. Prowadzanie rozmów powinno odbywać się w sposób, który umożliwi innym Klientom relaks.
8. Znalezione przedmioty pozostawione na terenie salonu, zostaną przechowane przez 3 dni.
9. W przypadku dostrzeżenia jakichkolwiek nieprawidłowości bądź naruszeń bezpieczeństwa, prosimy o jak najszybsze zawiadomienie Pracownika salonu.
13. Ewentualne skargi, wnioski, zażalenia i reklamacje należy zgłaszać do Pracownika lub Menagera lub właściciela salonu ustnie lub na adres e-mail: recepcja.concepthair@gmail.com lub telefonicznie 32 400 80 80.
14. Wszelkie nieprawidłowości, działania niepożądane, reklamacje wynikające z wykonanej usługi Klient powinien zgłosić bezzwłocznie do 3 dni od wykonania usługi. Poinformować należy salon osobiście lub telefonicznie 32 400 80 80 lub poprzez wiadomość e-mail recepcja.concepthair@gmail.com
15. Reklamacje będą rozpatrywane i rozwiązywane indywidualnie. O sposobie załatwienia sprawy Klient składający reklamację zostanie poinformowany w terminie do 14 dni roboczych. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta zgłaszającego reklamację.
§5
Płatność i Zadatki
1. Płatność za usługę świadczoną przez salon concept.hair następuje po wykonaniu usługi, w recepcji zgodnie z cenami obowiązującymi w aktualnym cenniku salonu concept.hair Katowice. Szczegółowy cennik jest dostępny w salonie przy wejściu przy kasie fiskalnej i/lub w gazetowniku. Przed przystąpieniem do usługi Klient zobowiązany jest do zapoznania się z cennikiem w wersji papierowej w salonie lub w rozmowie ze Stylistą na prośbę Klienta.
2. Usługi wykonywane w dni wolne od pracy (niedziela, święta) oraz poza godzinami pracy są droższe o 100% w odniesieniu do cen zawartych w cenniku.
2. Uiszczona opłata za niewykorzystane w terminie usługi oraz w przypadku wyproszenia Klienta z obiektu na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie, nie podlega zwrotowi.
3. Prosimy o dokonywanie przemyślanych zakupów produktów w salonie concept.hair ponieważ zakupione preparaty do włosów nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
3. Istnieje możliwość bezpłatnej anulacji usługi powyżej 24 godzin przed jej rozpoczęciem. W przypadku anulacji wizyty na mniej niż 24 godzin przed planowaną wizytą salon concept.hair zastrzega sobie prawo do obciążenia Państwa 100% wartości zabiegu podczas rezerwacji kolejnej wizyty.
4. Salon może wymagać wpłaty zadatku na zaplanowaną usługę. Zadatek należy wpłacić w ustalonym przez Pracownika salonu terminie na trzy sposoby:
a) BLIK na wskazany przez Pracownika salonu numer telefonu.
Odbiorca: Salon concept.hair Katowice
Tytuł przelewu: Zadatek na usługę fryzjerską
b) Przelew na konto bankowe:
ING Bank Śląski 19 1050 1214 1000 0092 1263 9562
Odbiorca: Salon concept.hair Katowice
Tytuł przelewu: Zadatek na usługę fryzjerską
c) Poprzez wysłany LINK przez Pracownika salonu z systemu tpay.com lub Versum lub Booksy w którym Klient ma możliwość wyboru dogodnej formy płatności.
5. Zadatek jest wliczony w całościowy koszt usługi i zostanie odliczony w momencie płatności po jej wykonaniu.
6. Klient wpłacający zadatek na usługę fryzjerską może odwołać wizytę lub zmienić jeden raz termin wizyty powyżej 48 godzin przed zaplanowaną jej realizacją – w takim przypadku Klient może ubiegać się o pełny zwrot wpłaconego zadatku (liczy się godzina poinformowania salonu telefonicznie (w godzinach pracy salonu) 32 400 80 80 / SMS (całodobowo) lub telefonicznie (w godzinach pracy salonu) 509 458 498 / e-mail: recepcja.concepthair@gmail.com . W przypadku kiedy termin wizyty jest odwołany poniżej 48 godzin przez zaplanowaną jej realizacją wpłacony zadatek w pełnej kwocie pozostaje po stronie salonu concept.hair i nie podlega zwrotowi dla Klienta.
7. W przypadku odwołania wizyty na który został wpłacony uprzednio zadatek przez salon concept.hair z powodu niezależnego od salonu tzw. siły wyższej (choroby pracownika, złego samopoczucia i niemożliwości wykonania lub kontynuowania wizyty, niemożliwości dojazdu do pracy z przyczyn niezależnych przez Pracownika) salon zaproponuje nowy termin realizacji wizyty lub zwróci wpłacony zadatek na wskazane przez Klienta konto bankowe.
8. Niektóre usługi fryzjerskie wymagać mogą uprzedniej konsultacji fryzjerskiej płatnej 50 zł. Jeśli w trakcie konsultacji nie będzie możliwe wykonanie danej usługi (nieprawidłowa kondycja włosów, niemożliwy do uzyskania efekt finalny) koniecznym jest uiszczenie w/w kwoty za konsultację. Klient po konsultacji ma możliwość w terminie do 30 dni od dnia konsultacji skorzystać z dowolnej usługi fryzjerskiej, również tej która nie była przedmiotem konsultacji w salonie, o ile wykonanie tej usługi jest możliwe do wykonania przez Pracowników salonu concept.hair.
9. Szczegółowy regulamin dotyczący bonów podarunkowych został umieszczony na stronie internetowej salonu w zakładce Voucher i jest dostępny pod linkiem: https://concepthair.pl/wp-content/uploads/2019/10/bon-podarunkowy.pdf
§6
Zabiegi
1. Salon concept.hair jest strefą odpoczynku, prosimy więc o stosowne i spokojne zachowanie, tak aby nie przeszkadzać sobie wzajemnie w chwilach relaksu.
2. Przystąpienie do zabiegu jest równoważne z oświadczeniem, iż nie posiadają Państwo przeciwskazań do jego wykonania.
4. Z zabiegów mogą korzystać osoby niepełnoletnie:
a) do 16 roku życia za pisemną zgodą prawnego opiekuna oraz w obecności prawnego opiekuna
b) od 16 do 18 roku życia za pisemną zgodą prawnego opiekuna, podpis należy złożyć osobiście w recepcji.
5. Pracownicy salonu concept.hair są uprawnieni do przerwania wykonywania zabiegu, jeśli spotkają się z niestosownym zachowaniem Gościa (np. propozycje seksualne, agresja itp.) nie zwracając jego kosztów.
6. Spóźnienie na usługę spowoduje jej skrócenie, nie zmieniając jej ceny.
§7
Postanowienia końcowe
1. Salon concept.hair nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niestosowania się do powyższego regulaminu.
2. W sprawach spornych nie określonych niniejszym regulaminem zastosowanie mają zapisy prawne kodeksu cywilnego.
3. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszej umowy mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.